Hvor lang efter mit køb, kan jeg returnere varen?
Vi har 90 dages fuld returret, så du har god tid til at overveje om du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Det giver dig også dig mulighed for at købe gaver i god tid:)
Skal jeg selv betale for at sende varen retur?
Ja, men vi har sammen med Shipmondo.com lavet en løsning, der gør det billigt for dig, i forhold til PostNord og andres priser.
Du kan finde vores returportal lige her.
Hvordan returnerer jeg en vare?
For at gøre det lettest for begge parter, bedes du bruge vores returportal. Det er ikke et krav, men det gør det let for os, og hurtigt for dig at få pengene retur.
Du kan også nøjes med at skrive til os pr. mail kontakt@skohorn.dk ,og fortælle at du har fortrudt dit køb.
Læg evt. returformularen sammen med varen og kom returlabelen på forsendelsesemballagen.
Kom ikke labels, tape eller andet på selve varens emballage da vi betragter originalemballagen som en væsentlig del af varen. Gør du det alligevel, vil det beløb du får retur, blive mindre end det du oprindeligt betalte. Hvor meget afhænger af, hvilket beløb vi vurderer at kunne gensælge varen til.
Kort sagt - pas på originalemballagen!
Aflevér derefter pakken i en af PostNords pakkeshops eller pakkebokse.
HUSK - du er selv ansvarlig for varen indtil vi har modtaget den, og vi anbefaler derfor at pakke varen godt ind, så den når sikkert frem til os.
Det er også en god ide at få en kvittering for afsendelse af pakken.
Bemærk, at gør du ikke brug af vores returportal, skal du sørge for, at pakken sendes direkte til os (som erhvervspakke).
Vi afhenter ikke i pakkeshops o.l.
Ved brug af returportalen er vores adresse korrekt udfyldt.
Jeg har ingen printer. Hvordan udskriver jeg en returlabel?
Når du har gennemført køb af returlabel fra returportalen, modtager du en mail, hvor der er vedhæftet to PDF-filer. Den ene fil er en returlabel du selv kan printe ud.
Har du ikke en printer, er der vedhæftet en fil med en QR-kode. Denne kode kan du vise i den nærmeste bemandede pakkeshop, hvorefter personalet kan skanne koden og derefter printe en label for dig.